So funktioniert es

Die Verifizierung deiner Identität auf Airbnb

Vertrauen ist ein Grundbaustein unserer Community auf Airbnb, in der Millionen von Menschen auf der ganzen Welt einander vertrauen, wenn sie verreisen oder Aufenthalte anbieten.

Ein wichtiger Teil des Vertrauensaufbaus besteht darin, die Identität unserer Nutzer:innen zu verifizieren. Der Vorgang zur Verifizierung deiner Identität umfasst eine Reihe von Schritten, mit denen wir sicherstellen, dass Nutzer:innen in unserer Community wirklich sie selbst sind. So können sich alle bei der Nutzung von Airbnb sicher fühlen. Alle Gastgeber:innen, Co-Gastgeber:innen und buchenden Gäste müssen ihre Identität verifizieren, um unsere Plattform nutzen zu können.

Kein Verfahren ist perfekt. Aber dieser Prozess soll betrügerisches Verhalten minimieren, die Sicherheit fördern und sinnvolle, reale Interaktionen innerhalb unserer Community ermöglichen.

Hinweis: Wenn die Identität eines Nutzers bzw. einer Nutzerin verifiziert ist, bedeutet das, dass diese Person uns Informationen zur Verfügung gestellt hat, die wir durch unser Verfahren überprüft haben. Dieses Verfahren trägt zwar zum Schutz unserer Community bei, garantiert jedoch nicht, dass eine Person diejenige ist, die sie vorgibt zu sein.

Warum wir die Identität verifizieren

Die Verifizierung der Identität von Gästen und Gastgeber:innen hilft uns bei Folgendem:

das Vertrauen zwischen Gästen und Gastgeber:innen zu fördern;
die Community-Richtlinien von Airbnb einzuhalten;
betrügerisches Verhalten zu reduzieren;
Hintergrundüberprüfungen durchzuführen, sofern gesetzlich zulässig;
auf sicherheitsrelevante Angelegenheiten zu reagieren, entsprechende Unterstützung anzubieten und Untersuchungen durchzuführen;
geltende Gesetze und Bestimmungen einzuhalten, einschließlich Zahlungs- und Steuergesetze.

So funktioniert die Verifizierung der Identität

Wir verlangen, dass Haupt-Gastgeber:innen, Co-Gastgeber:innen und buchende Gäste für alle Aufenthalte auf Airbnb verifiziert sind. Auch für bestimmte Entdeckungen auf Airbnb ist möglicherweise eine Verifizierung erforderlich.

Die Verifizierung deiner Identität bedeutet, bestimmte persönliche Daten zu verifizieren – wie deinen offiziellen Namen, deine Adresse, deine Telefonnummer oder andere Kontaktdaten. In einigen Fällen können wir dies ohne zusätzliche Informationen von dir erledigen. In anderen Fällen müssen wir möglicherweise um weitere Informationen bitten, wie unten beschrieben.

Keine Sorge – wir geben außer deinem Namen keine Angaben zu deiner Identität an Gastgeber:innen oder Gäste auf Airbnb weiter und behandeln deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Welche Informationen wir anfordern

Deinen offiziellen Namen, deine Anschrift und/oder andere persönliche Daten: In manchen Fällen brauchen wir nur persönliche Daten, um deine Identität zu überprüfen. Dies hängt jedoch von einigen Faktoren ab, zum Beispiel von dem Land, in dem du dich befindest, oder ob wir Unregelmäßigkeiten auf unserer Plattform feststellen. Wir erfassen deinen offiziellen Namen bei der Registrierung auf Airbnb oder der Verifizierung. Du kannst aber jederzeit einen bevorzugten Vornamen hinzufügen, der Gastgeber:innen und Gästen angezeigt werden soll.
Foto deines behördlichen Ausweisdokuments: Wenn wir dich mit den oben genannten Informationen nicht verifizieren können oder wenn eine bestimmte Verifizierungsmethode in deinem Land nicht verfügbar oder geeignet ist, können wir dich bitten, ein Foto deines behördlichen Ausweisdokuments einzureichen. Das kann ein Führerschein, ein Reisepass oder ein Personalausweis sein. Erfahre mehr über die zulässigen Ausweisdokumente und länderspezifische Richtlinien.
Ein Selfie: Möglicherweise werden wir dich darum bitten, zusätzlich zum obigen Foto deines behördlichen Ausweisdokuments ein Foto von dir einzureichen. Keine Sorge – dieses Selfie wird weder in deinem Profil verwendet noch anderen Nutzer:innen angezeigt. Falls du kein Selfie einreichen kannst, das mit deinem behördlichen Ausweisdokument übereinstimmt, kannst du uns kontaktieren, um eine andere Art der Verifizierung durchzuführen.

Wenn eine Verifizierung anhand dieser Informationen nicht möglich ist, kannst du unter bestimmten Umständen andere Belege für deine Identität (z. B. eine Heiratsurkunde oder ein Gerichtsbeschluss) vorlegen, um diesen Vorgang abzuschließen.

Hinweis: Wenn du gewerbliche:r Vermieter:in bist, wirst du möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Informationen zu verifizieren, wie deine Privatadresse oder deine Staatsbürgerschaft. Wenn du in der EU ansässig bist und Einkünfte aus der Vermietung von Unterkünften, der Bereitstellung von Entdeckungen oder der Tätigkeit als Co-Gastgeber:in erhältst – oder wenn du Einkünfte durch eine Unterkunft auf Airbnb in der EU erzielst – wirst du zudem aufgefordert, zusätzliche Informationen zu verifizieren.

Wann wir dich um eine Verifizierung bitten

Gäste

Als Gast musst du deine Identität verifizieren, wenn du einen Aufenthalt oder eine Entdeckung buchst und der/die Gastgeber:in eine Verifizierung verlangt. Die meisten Nutzer:innen müssen diesen Vorgang nur einmal durchlaufen. Wir führen dich durch alle erforderlichen Schritte.

Dies geschieht in der Regel während des Bezahlvorgangs. Wir nennen dir dann eine bestimmte Frist, bis zu deren Ablauf du den Vorgang abschließen musst. Während dieses Zeitraums ist deine Buchung ausstehend und andere können deine Reisedaten nicht buchen. Wir schicken dir auch Benachrichtigungen wie E-Mails, SMS oder Push-Erinnerungen (je nachdem, was du bevorzugst), damit du vor Fristende fertig wirst. Wenn du den Vorgang nicht in diesem Zeitfenster abschließt, wird deine Buchung nicht bestätigt.

Gastgeber:innen

Wenn du als Gastgeber:in loslegst, musst du deine Identität verifizieren, wenn du erstmalig ein Inserat für einen Aufenthalt oder eine Entdeckung erstellst oder wenn du eingeladen wurdest, neue:r Co-Gastgeber:in eines Inserats zu werden. Es gibt zwar kein Zeitlimit, in dem Gastgeber:innen den Vorgang abschließen müssen, dein Inserat wird aber erst nach deiner Verifizierung veröffentlicht. Das bedeutet, dass du Buchungen erst bestätigen kannst, nachdem deine Identität verifiziert wurde. Genauso musst du als Co-Gastgeber:in die Verifizierung abschließen, bevor du deine Einladung annehmen kannst.

Es kann sein, dass wir Gastgeber:innen bitten, ihre Identität regelmäßig zu verifizieren. Wenn du dies nach unserer Aufforderung dazu nicht erledigst, kann dein Kalender blockiert werden, bis deine Verifizierung abgeschlossen ist.

Wir werden dich ebenfalls bitten, deine Identität erneut zu verifizieren, wenn du deinen offiziellen Namen in deinem Airbnb-Konto bearbeitest. Möglicherweise können wir dies sofort anhand der Informationen tun, die du uns bereits zur Verfügung gestellt hast, wie deinen Namen und deine Kontaktdaten – oder du wirst aufgefordert, weitere Verifizierungsschritte durchzuführen. In diesem Fall sind deine bereits gebuchten Aufenthalte nicht betroffen, aber du kannst keine neue Buchung vornehmen, bis wir die Änderung bestätigt haben.

Auch als Gastgeber:in sind deine bestehenden Buchungen nicht betroffen, aber dein Kalender wird blockiert, bis du die Verifizierung abgeschlossen hast.

Hinweis: Wenn du eine Buchung vornehmen möchtest, ist es wichtig, die erforderlichen Informationen so schnell wie möglich einzureichen. Wenn dein Check-in innerhalb von zwölf Stunden bevorsteht, hast du eine Stunde Zeit, um die Verifizierung abzuschließen. In allen anderen Fällen musst du die Verifizierung innerhalb von zwölf Stunden nach deiner Buchung durchführen.

Deine Buchung ist im Moment noch ausstehend und kann nur bestätigt werden, wenn du die Verifizierung bis zu der Frist abschließen kannst, die wir angegeben haben.

So viel Zeit nimmt der Prozess in Anspruch

Nachdem du deine Daten eingereicht hast, dauert es in der Regel weniger als eine Stunde, bis wir deine Identität verifiziert haben. Die genaue Dauer hängt davon ab, in welchem Land du lebst und welche Informationen du angegeben hast.

Achte darauf, dass die von dir angegebenen Informationen gültig, korrekt und aktuell sind. Andernfalls kann die Verifizierung länger dauern oder wir müssen uns erneut bei dir melden und zusätzliche Informationen anfordern.

Wenn du als Gast eine Buchung vornimmst, denke daran, die Verifizierung bis zu dem von uns angegebenen Termin abzuschließen. Während dieses Zeitraums ist deine Buchung ausstehend und andere können deine Reisedaten nicht buchen. Wir senden dir auch Benachrichtigungen wie E-Mails, SMS und Push-Erinnerungen, damit du den Vorgang vor Ablauf der Frist abschließen kannst.

Tipps bei Problemen

Überprüfe deine Nachrichten: Möglicherweise hast du zusätzliche Informationen per SMS, E-Mail oder Telefonanruf erhalten. Wenn du glaubst, dass du eine Nachricht von uns verpasst hast, befolge diese Anweisungen.
Verwende deinen offiziellen Vor- und Nachnamen: Achte darauf, dass der von dir angegebene offizielle Name mit dem in öffentlichen Verzeichnissen und in deinem behördlichen Ausweisdokument übereinstimmt. Wenn sich dein offizieller Name geändert hat (etwa nach einer Heirat oder einer Geschlechtsangleichung), kannst du unser Support-Team kontaktieren, um einen alternativen offiziellen Namen mithilfe eines behördlichen Dokuments zu verifizieren (beispielsweise mit einer Heiratsurkunde oder einem Gerichtsbeschluss). Du musst zwar deinen offiziellen Namen für die Verifizierung verwenden, kannst aber auch einen bevorzugten Vornamen hinzufügen, der anderen Gästen und Gastgeber:innen angezeigt wird.
Erlaube Zugriff auf deine Kamera: Die Airbnb-App oder dein Browser benötigen möglicherweise Zugriff auf deine Kamera. Eine Anleitung, wie du Airbnb diese Berechtigungen erteilst, findest du in der Regel in deinen Browser- oder App-Einstellungen. Wenn du diese Berechtigungen aktualisiert hast und es immer noch nicht funktioniert, aktualisiere unsere App oder lade die Airbnb-Webseite neu.
Verwende qualitativ hochwertige Fotos: Mache deine Fotos in einem gut beleuchteten Raum und achte darauf, dass die Bilder scharf sind, das Motiv nicht verdeckt wird und in den vorgegebenen Rahmen passt. Für Selfies sind religiöse Kopfbedeckungen kein Problem – bitte achte aber darauf, dass Augen, Nase und Mund zu erkennen sind. Keine Sorge – dein Selfie wird weder anderen Nutzer:innen auf Airbnb noch in deinem Profil angezeigt.
Mache ein aktuelles Foto von dir: Wenn du gebeten wirst, ein Selfie zu machen, muss es zum Zeitpunkt der Einreichung aufgenommen werden. Es darf also kein älteres Foto von dir sein. Keine Sorge – es wird weder anderen Nutzer:innen auf Airbnb noch in deinem Profil angezeigt.
Verwende ein Ausweisdokument im Original, das nicht abgelaufen ist:Achte darauf, dass dein Ausweisdokument nicht abgelaufen ist und als Original vorliegt – das heißt, es darf sich nicht um eine Fotokopie, eine PDF-Datei oder eine andere digitale Kopie handeln. Wenn das Ausweisdokument zwei Seiten hat (wie bei einem Führerschein oder einem Personalausweis), musst du Fotos von der Vorder- und Rückseite einreichen. Beachte, dass du abhängig von deinem Standort möglicherweise auch länderspezifische Richtlinien befolgen musst.

Wo wir dein Abzeichen für verifizierte Identität anzeigen

Sobald du verifiziert wurdest, erhältst du das Abzeichen „Verifizierte Identität“. Dein Abzeichen und der Verifizierungsstatus werden auf Airbnb als rotes Abzeichen mit einem Häkchen neben deinem Profilbild angezeigt. Dein Verifizierungsstatus wird auch in deinem Profil im Abschnitt Bestätigte Angaben von [dein Name] angezeigt. Wenn du Gastgeber:in bist, kann das Abzeichen „Verifizierte Identität“ auch auf deiner Inseratsseite im Gastgeber:innen-Abschnitt angezeigt werden.

Wenn du als gewerbliche:r Gastgeber:in mit einem größeren Unternehmen tätig bist, hast du möglicherweise mehrere Airbnb-Konten erstellt, um alle deine Inserate zu verwalten. In diesen Fällen kann es sein, dass deine verbundenen Gastgeber:innen-Konten nicht immer das Abzeichen „Verifizierte Identität“ anzeigen, obwohl das Unternehmen, das das Konto betreibt, verifiziert wurde.

Verlust deines Verifizierungs-Abzeichens

Wenn du deine personenbezogenen Daten änderst (etwa deinen offiziellen Namen) oder dein behördliches Ausweisdokument aus deinem Airbnb-Konto entfernst, kannst du das Abzeichen für die Verifizierung deiner Identität verlieren und musst dich erneut verifizieren, um Buchungen durchführen oder in Zukunft Gäste aufnehmen zu können.

Informationen zur Identität, die dein:e Gastgeber:in anfordern kann

Airbnb gibt dein behördliches Ausweisdokument nicht an Gastgeber:innen weiter, wenn du eine Buchung vornimmst. Gastgeber:innen können jedoch nach der Buchung um ein behördliches Ausweisdokument bitten, wenn sie in ihrer Inseratsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung angegeben hatten, welche Informationen aus welchem Grund erforderlich sind. Dies ist aber nur dann erlaubt, wenn es rechtlich oder aus Compliance-Gründen erforderlich ist, wie in den Airbnb-Richtlinien für Interaktionen außerhalb der Plattform beschrieben.

In einigen Regionen gibt es Gesetze, die Gästen vorschreiben, sich bei den Behörden zu registrieren. Dies kann direkt bei den örtlichen Behörden geschehen – oder in der Unterkunft durch den/die Gastgeber:in in Vertretung der Behörden. Mit anderen Worten: Wenn du einen Aufenthalt in einer Region gebucht hast, in der dies gilt, kann ein:e Gastgeber:in eines Bed & Breakfasts, eines Hostels, eines Hotels oder einer anderen Unterkunft auf Airbnb diese Registrierung von dir verlangen.

So teilen und verwalten wir deine Daten

Wir sind eine Community, die auf Vertrauen basiert. Um dieses Vertrauen zu gewinnen, ist es entscheidend, dass wir klar kommunizieren, wie wir deine Daten verwenden.

Nur autorisierte Mitarbeiter:innen von Airbnb sowie autorisierte Dritte dürfen auf die von dir übermittelten Daten zugreifen. Alle Daten werden sicher gespeichert und übermittelt. Wir geben deine Identifikationsdaten an autorisierte Drittanbieter weiter, die den gesamten Vorgang zur Verifizierung der Identität unterstützen. Dies kann sowohl die Verifizierung deiner Identität umfassen als auch die Authentifizierung deiner Ausweisdokumente und die Durchführung von Hintergrundüberprüfungen (sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist).

Wir löschen dein behördliches Ausweisdokument nach Ablauf einer vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist, die sich nach dem Zweck richtet, aus dem wir das Dokument angefordert haben – es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, es länger aufzubewahren. Bitte beachte, dass wir auch nach der Löschung deines Ausweisdokumentes einige Daten daraus (wie dein Geburtsdatum) für die Verwaltung deines Airbnb-Kontos, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und allgemeine Sicherheitszwecke aufbewahren.

Wir verarbeiten die bei der Identitätsprüfung erhobenen Daten für die in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke. Im Folgenden findest du Beispiele für die Informationen, die wir sammeln, und die Zwecke, für die wir sie verwenden können.

Personenbezogene Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast, z. B. offizieller Name, Adresse und Geburtsdatum:
- Unterstützung unseres oben beschriebenen Vorgangs zur Verifizierung der Identität
- Reaktion auf und Untersuchung von sicherheitsrelevanten Angelegenheiten, um die Nutzer:innen der Airbnb-Plattform sowie die gesamte Community zu schützen
- Reaktion auf und Unterstützung bei Ermittlungen der Strafverfolgungsbehörden; zur Reaktion auf Informationsanfragen öffentlicher Stellen
- Einhaltung der Community-Richtlinien von Airbnb
- Einhaltung der geltenden Gesetze, einschließlich der Zahlungs- und Steuergesetze
- Aufdeckung betrügerischen Verhaltens
- Durchführung von Hintergrundüberprüfungen, sofern nach geltendem Recht zulässig
Dein behördliches Ausweisdokument oder andere identitätsbezogene Dokumente, die du zur Verfügung gestellt hast:
- Unterstützung unseres oben beschriebenen Vorgangs zur Verifizierung der Identität
- Reaktion auf und Untersuchung von sicherheitsrelevanten Angelegenheiten, die die Nutzer:innen der Plattform sowie die gesamte Community betreffen
- Reaktion auf und Unterstützung bei Ermittlungen der Strafverfolgungsbehörden
- Einhaltung der geltenden Gesetze, einschließlich der Zahlungs- und Steuergesetze

Hat dir dieser Artikel weitergeholfen?